１４級が認定されて満足いく金額で示談ができた！

１４級が認定されて満足いく金額で示談ができた！

• 保険会社が事前認定をすすめる段階で当事務所に相談。
• 事前認定と被害者請求のメリットデメリットを比較した上で当事務所にご依頼。
• 日常生活報告書その他を添付しての被害者請求を行い、１４級に認定。
• その後弁護士にご依頼され、裁判基準の９割での示談が成立。

以下お客様のアンケートです。

抜粋します。

満足度については「当時はまぁ満足できた、ただし私の場合最終的には大満足で終えることができました」

→ありがとうございます！お客様の満足度がなによりの喜びです。普段の対応もですがやはり等級がとれるのが一番の満足度アップだな、というところですね(^_^;)今後も精進しないといけません。

連絡の頻度については「普通」。

→当事務所現在多忙で、まだ事務員などもいないため、お客様より積極的にご連絡いただけると助かります・・・。どうしてもこちらからの連絡が現在減っております、申し訳ないです。

駐車場の有無「あったほうがいい」

→　６月より事務所駐車場借りました。ご活用ください。ただ事務所の目の前ではないのでいちいち案内しないといけないのが悩みの種です(^_^;)

料金「もう少し安く」「交通事故の依頼に関してはもともと料金の相場がわかりにくいし、やはり気軽にお願いできるという料金ではないと思うので、少しでも安いと依頼しやすい」

→これもまた難しいところで(^_^;)改善できるところはしていこうと考えております。他との比較などもしたほうがわかりやすいかもしれませんね。

ご意見ご感想などありましたらお願いします

→「最初から料金の流れの詳細や、途中経過など、もっと明確にわかりやすく説明していただけるとありがたいと思う。一歩間違うと誤解や不信感などが生じる恐れもあるため」

→まったくごもっともです。これを受けまして、進捗状況シートを作成いたしました。契約時にこれを配布し、今どの段階にあるかを明確にしたいと思います
→料金の流れについては、この方の場合、弁護士特約がついていたため、かなりわかりづらいものとなりました。今後の課題です。

最後に一言

「色々とアドバイスをいただけたり、無事解決に導いてくださった点や、山下先生の気さくで、邸内なお人柄にはとても救われました。益々のご発展をお祈りしております」

→ありがとうございます！本当にうれしいです。

今後もこういったお声をいただけるようにがんばります。